J'ai fait un transfert de BNP vers Hello il y a quelques mois et je suis plutôt satisfait. Si j'ai des pépins ça répond vite à mes demandes (en tout cas quand je passe par Twitter). J'ai ouvert une AV le mois dernier le type était pro et réactif. Faut aussi savoir que la BNP (par extension Hello) a un plan de dépense de plusieurs milliards sur leur Système d'Infos sur les années à venir, contrairement aux autres banques qui budgettent "que" quelques millions. Ça modernise l'informatique et les services rendus. Bientôt prévu par exemple le blocage et déblocage de CB sur mobile (Orange Bank le propose déjà, ex-Groupama) , login avec empreintes digitales sur l'app mobile, plein d'autres petits trucs. Donc au quotidien l'usage est plus sympa.