eu pouco me interessa o que tu achas ou deixas de achar, nem o que te obrigam ou não a dizer.. eu estou a relatar factos:
• 3 mensalidades (+/-26€*3) creditadas uma vez que o serviço de internet/wifi que me venderam não funcionava (ON+GB);
• +/- 80€ devolução (crédito) do custo do equipamento por alteração do contrato de internet/wifi por parte da Vodafone;
• 1 mensalidade (25.90€) por falhas no serviço de internet/wifi.
até te posso apresentar a última reposta da Vodafone:
Estimado,
Na sequência do assunto exposto no Livro de Reclamações Online em *******, com a nossa referência *-*****, queremos antes de mais agradecer o reporte efetuado, já que o conhecimento de todas as situações que causam insatisfação nos nossos Clientes é muito importante para a Vodafone.
Neste sentido, gostaríamos de informar que a velocidade efetiva de um serviço de dados depende, em cada momento, do equipamento utilizado, do tarifário contratado, do local em que é utilizado o serviço, e ainda do número de utilizadores que estão nesse momento a utilizar o serviço, no mesmo local.
Desta forma, informamos que não foi verificada qualquer incoerência/dificuldade com o Serviço em questão.
Contudo e tal como acordado no nosso contacto telefónico, procedemos ao crédito do valor de €21.09 (acrescido de IVA), referente à oferta de uma mensalidade do Serviço.
Mais informamos, que nesta data, foi enviada cópia deste e-mail á Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM).
Com os melhores cumprimentos,