Hallo Paul. Es wäre weltklasse, wenn die nachstehenden Fragen innerhalb des AMA, ausführlich von dir beantwortet werden. In vorherigen Aussagen und Beiträgen heißt es von Seiten Bitpanda, dass die Veröffentlichung neuer Feautures unter anderem von Drittanbietern abhängen, sodass es zu Verzögerungen kommen kann.
Frage 1: (VORTEILE V.I.P. Level) - In eurem Visionpaper heißt es unter anderem, dass GERINGERE EINZAHLUNGSGEBÜHREN ab Level 2 angeboten werden. Diese Gebührenreduzierung dürfte in eurem Einflussbereich und nicht in dem von Drittanbietern liegen. Wenn Bitpanda diese Gebührenreduzierung bereits hätte anbieten wollen, wäre es sicherlich mit wenig Aufwand umsetzbar. Zumal "und weitere folgen", darauf schließen lässt, dass die "geringeren Einzahlungsgebühren", direkt mit der Einführung des BEST TOKEN vorhanden sein sollten. Weshalb wird also auch 6 Monate nach der Einführung des BEST TOKEN, nicht einmal dieser Vorteil euren Kunden angeboten? Wo bleiben generell die versprochenen (und weitere folgen) Vorteile für das Halten von BEST Token?
Frage 2: (LAUNCHPAD) Wie weit ist die Entwicklung des Launchpads und die zu erwartenden Projekte? Wann können die Bitpanda Kunden mit dem Start / der Einführung des Launchpad rechnen? Könnt ihr bereits ein Quartal nennen?
Frage 3: (EXPANDIEREN) In einem Beitrag mit dem Titel "25 entrepreneurs set to shake up their industries in 2020" (Quelle: https://www.siliconrepublic.com/start-ups/entrepreneurs-sci-tech-100-2020) heißt es "Klanschek and Demuth are names you’ll likely hear a lot in 2020 if you’re in any way interested in crypto-to-crypto trading. The business has a PSD2 payment service provider license, more than 1m users and a team of 120 behind it. The company plans to expand well beyond Europe in the coming months as it works towards offering a fairer, more transparent and easily accessible world of personal finance". Was könnt ihr euren Kunden hierzu ausführlicheres berichten?
Frage 4: (ROADMAP / MARKETING) Im letzten AMA heißt eine Antwort von euch "Wir werden ein Update zu unseren Marketingplänen in einem eigenen Blogpost posten da wir einige Neuigkeiten/Umstrukturierungen haben und sich unsere Strategie anpassen wird. Stay tuned!"" Wann kann man mit diesem BLOGPOST oder einer ROADMAP nun endlich rechnen?
Frage 5: (COINMARKETCAP / MARKTKAPITALISIERUNG / UMLAUFVERSORGUNG) Wie lange müssen eure Kunden noch mit einer korrekten Darstellung der tatsächlichen Umlaufversorgung / Marktkapitalisierung rechnen? Weshalb wird dies bei deutlich jüngeren Coins von anderen Anbietern ausführlich dargestellt und beim BEST TOKEN gelingt euch dieses seit Monaten nicht?
Frage 6: (KUDNENINFORMATION / AML5D) Kunden mussten aufgrund der neuen Regelungen (AML5D) ihr Bitpanda Konto bis zum 09.01.2020 (16:59 MEZ) vollständig verifizieren, um weiterhin vollen Zugriff auf ihr Konto zu erhalten. Diese doch recht wichtige Information wurde lediglich in einem Beitrag auf den Bitpanda-Hilfeseiten veröffentlicht (Quelle: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360010863959-Was-ist-die-5-EU-Geldw%C3%A4scherichtlinie-AML5D-und-betrifft-sie-mich-). Findet ihr nicht, dass eine solche wichtige Information (Stichwort: Kundenzufriedenheit) mindestens in einer Rundmail an alle eure Nutzer hätte erfolgen sollen? Sicherlich gibt es einige Kunden, die diese Information nicht erhalten haben, da sich diese vermutlich nicht tagtäglich über eure Hilfe-Seiten auf dem laufenden halten. Ärger und unnötige Arbeit dürften durch diesen unterlassenen Schritt vorprogrammiert sein und der Arbeitsaufwand dadadurch unnötige Ressourcen verschwenden.
Frage 7: (iOS APP und GEBÜHRENFUNKTION BEST TOKEN) Als erstes ein großes Lob für die geniale iOS App die ihr nun endlich auf den Markt gebracht habt. Allerding muss man hier auch wieder die mangelnde Kommunikation kritisieren. Leider steht bei der Nutzung der iOS App nicht die Funktion zum bezahlen der Gebühren durch BEST TOKEN zur Verfügung. Dies wurde in keiner mir bekannten Weise kommuniziert und dürfte bei dem einen oder anderen Nutzer ebenfalls zur Verärgerung geführt haben. Weshalb wird die derzeit fehlende Funktion bei der Nutzung dieser APP nicht öffentlich und ausgiebieg kommuniziert? Ein ausführlicher Beitrag über Facebook/Twitter/Blogbeitrag (oder eine Info beim Starten der App) hätte sicherlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen können. Wann ist mit dieser Funktion über die iOS App zu rechnen?
Frage 8: (NEUHEITEN) Wann können eure Kunden mit Neuheiten rechnen?
Frage 9: (VERWENDUNGSZWECK BEST TOKEN) Der BEST Token ist nun seit etwa 6 Monaten auf dem Markt. Derzeit gibt es 25% Rabatt auf die Gebühren, dafür ist es jedoch bereits ausreichend (bspw. 50 BEST Token) auf dem Broker oder der Exchange zu halten. WANN kommen endlich die ANREIZE, die Vielzahl neuer Features ** und wann beginnt der BEST Token endlich **die entscheidende Rolle bei der globalen Expansion von Bitpanda zu spielen?
(Quelle: https://www.bitpanda.com/de/best) Er wird eine entscheidende Rolle bei der globalen Expansion von Bitpanda spielen und unsere Vision, die Regeln des Investierens zu ändern, Wirklichkeit werden lassen. BEST ist der Treibstoff des Bitpanda-Ökosystems, was bedeutet, dass die Bitpanda Plattform, die Bitpanda Global Exchange und zukünftige Produkte, wie das Bitpanda Launchpad, BEST intensiv nutzen werden und den Nutzern, die BEST besitzen, exklusive Vorteile und Vergünstigungen anbieten werden.
Frage 9: (TOKENBURN) Wie ist der aktuelle Stand zum Tokenburn? Könnt ihr bereits eine Anzahl der bislang eingesammelten Token für den Tokenburn im April 2020 nennen oder bleibt ihr weiterhin bei der Prozentzahl? Könnt ihr hierzu aktuelle Daten mitteilen?
Frage 10: (AML5D) Ist es korrekt, dass Bitpanda die erforderliche / geforderte Lizenz bereits besitzt und Bitpanda Nutzer sich keine Gedanken darüber machen müssen, dass eine entsprechend notwendige Lizenz nicht erteilt werden könnte? Ist Bitpanda also "save", was die Anforderungen der AML5D anbelangt?
Vielen Dank an dieser Stelle für eine Beantwortung meiner Fragen. Ich hoffe dass diese Fragen ernst genommen und ausführlich beantwortet werden. Diese dürften im Interesse vieler Nutzer / Kunden sein.