Jag blev väldigt konfunderad när jag ringde Allente för att säga upp mitt abonnemang hos dem. Snubben i kundtjänst lät ung och när jag förklarade mitt ärende började han genast att försöka sälja på mig nya tjänster och krävde jag skulle förklara varför jag ville lämna.

När jag sa att jag inte var intresserad av förklara mig och han bara skulle avsluta abonnemanget blev han förbannad och började kaxa sig på ett vis jag ALDRIG upplevt hos en person i ett serviceyrke. Jag förklarade han var oprofessionell och bad om att få tala med hans chef så vägrade han. Då sa jag att jag skulle kontakta ARN och la på.

Han ringde upp efter 30 sekunder och fräste han hade avslutat kontot. När jag sa han var den otrevligaste kundtjänsten jag talat med i mitt liv la han på i örat på mig.

Jag var sjukt förbannad efteråt. Jag har jobbat i serviceyrken i 30 år och vet vad som krävs för att bemöta kunder, även sura sådana. Den här grabbens attityd var HELT åt helvete.

Jag var tvungen att kolla runt vad som sägs om deras kundtjänst på nätet och upptäckte att folk klagat i flera år på att de är otrevliga och borderline hotfulla i telefon.

Lite mer sökande visade att de använder ett företag som heter Webhelp för att drifta kundtjänst och försäljning. Det företaget verkar helt fucked up med fruktansvärd företagskultur, extremt unga chefer och anställda och pisslön.

Har man såna förutsättningar får man inte bra personal och då ger man kunderna ett dåligt bemötande. Det är absolut ingen ursäkt för personal beter sig som svin mot kunder men man får vad man betalar för.

Företag som bryr sig om sina kunder OCH sin personal har sällan problem med bemötande.

That said: alla kan ha en dålig dag men undvik Allente (och Webhelp) som pesten.