Hej,
Först skulle jag vilja tacka för all feedback till oss som finns i den här tråden. Vårt övergripande mål är att göra det enklare och tryggare att handla på nätet. Därför jobbar vi hela tiden med att förbättra, förenkla och förtydliga våra tjänster. Vi säljer inte vidare användaruppgifter till handlare eller andra parter. Vi använder i stället dessa för att göra vår service till användare så bra som möjlig.
Miljontals svenskar handlar med Klarna varje månad och vi vill att alla ska vara nöjda. Det är genom tester och feedback som vi på bästa sätt kan skapa uppskattade produkter.
Både vi och DN är tacksamma för all feedback vi kan få för att kontinuerligt skapa en bättre tjänst. Här kommer lite fakta så länge kring samarbetet: - Ingen information visas automatiskt om man inte tidigare har handlat med Klarna, och valt att bli ihågkommen. - Informationen delas med DN/butiken först vid ett eventuellt köp. - Det är lätt att välja bort funktionen genom att klicka ur checkboxen "Kom ihåg mig. Hanteras av Klarna. Läs mer". - Den som vill kan även skydda sin adress med en PIN-kod. - Om någon skulle klicka köp av misstag kan man självklart ångra sig. - Vi har försökt vara transparenta med vad som visas och varför. Bredvid adressen finns också ett frågetecken som ger mer information (http://imgur.com/HO0NCTo). - Det finns inga fakturaavgifter.
Ett av våra främsta fokus är dataskydd och vi har en särskild avdelning som enbart arbetar med dessa frågor. Givetvis har vi även ett personuppgiftsombud. Vi skyddar alltid kundernas uppgifter och arbetar ständigt med att bli tydligare med vad vi gör. Just nu pågår ett arbete för att lägga ut mer information om det här på vår hemsida inom kort. Gå gärna in där och kika framöver.
De allra flesta som handlar med Klarna är mycket nöjda. Snittbetyget från de som handlat av oss är 4,6 av 5 möjliga, och de som ringer in till vår kundtjänst ger oss i snitt 85 av 100 i betyg.
Men vi kan bara vara framgångsrika så länge våra användare gillar den upplevelsen vi erbjuder när man handlar med Klarna. Så enkelt är det. Därför är vi uppriktigt glada över all feedback vi får, både i den här tråden och genom andra kanaler. Om du är intresserad av mer information gällande just hantering av personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss genom att skicka ett mail till [email protected]. Övriga frågor eller synpunkter kan skickas till [email protected].
Här har vi samlat lite information kring hur vi arbetar för er som är nyfikna: https://klarna.com/sv/sa-har-arbetar-vi-pa-klarna
Hälsningar Fanny på Klarna