Jag har ägt ett säljbolag.

Telefonförsäljning är ett brett begrepp, och jag skulle vilja dela upp det i 3 delar.

• Telemarketing Det klassiska callcentret där det sitter 18-22 åringar och manglar hundratals samtal om dagen, säljer allt ifrån abbonemang av olika slag, el, piller och rakhyvlar. Detta är den "lägsta" delen och är lönsamt genom stora volymer och kassa villkor för arbetarna.

-Säljare Det finns oändliga jobb där du gör 99% av dina affärer på telefon, där du faktiskt har en vettig karriär och tjänar bra med pengar. Försäkringar, Marknadsföring för företag, hushållstjänster som larm och dylikt. Här har du ofta en salig blandning människor från 18 till 35, med "toppsäljare" som ofta är den där lite dryga 24 åringen som drar in allt mellan 0,5-1 milj i provision per år.

• Account Managing Detta kan vara vad som helst, och är tyvärr en missbrukad titel nuförtiden. Ofta är detta inom Business to Business (B2B) och innebär att du knyter ett avtal rörande vad du nu säljer med en kund, och vårdar denna kund för återkommande försäljningar och provision. Detta, i sin rätta benämning, är ett OTROLIGT bra jobb och är ofta välbetalt, så vida företaget du jobbar med är vettigt. Lönerna här kan vara astronomiska och ofta krävs väldigt lite erfarenhet.

Hur Callcenters och säljbolag tjänar pengar är via provision. Tro det eller ej så går majoriteten av denna provision till säljaren i de allra flesta fall. I Sverige är det inte längre "superlönsamt" förutom för de gigantiska callcentrena som sitter på tunga kundtjänstavtal, t.ex. Microsoft, ComHem, CanalDigital, Telia osv. Därför har många flyttat utomlands där cost of living är lägre, således kan de betala en lägre lön och skatta mindre. Kundtjänstavtal ger otroligt bra avkastning då det fungerar som en bemaningsfirma och du kan ta betalt per timme och anställd.

Företag som jobbar i form av Säljbyrå/"Callcenter" men mot B2B och har s.k. "Account Managers" (I sin rätta benämning, alltså inte det slaktade ordet) tjänar sina pengar på återkommande kunder. Detta kan vara t.ex. sätta upp IP växel och Fiberlösningar för ett företag, tillsammans med företagsabbonemang för alla telefoner och intrakommunikation, och sedan förnya dessa kunder år efter år genom att ge dem bra service. Säljarna tjänar bra, och säljbolagen tjänar "ok" (de gör sin vinst genom att ha många sådana här säljare).

Där har ni min professionella take på det. Att säga "jag har aldrig hört talas om någon som köpt något via telefonförsäljning" låter kanske vettigt men är ofta otroligt fel. Nuförtiden är alla tjänster på de flesta företag i princip en säljare. Ringer du in och beställer ett kreditkort på banken så är det en säljare som ofta får en bonus för det, och då har du "köpt av en telefonförsäljare". Ringer det någon till dig från ditt försäkringsbolag och lägger om bilförsäkringen så har du köpt av en telefonförsäljare.

Det som går dåligt som fan är kalsong/piller/rakhyvelförsäljningen och därför så finns det otroligt lite av denna idag.